Компансанция ущерба, если виновник ДТП застрахован Действия при наступлении страхового случая 1. При наступлении страхового случая: заполните общий или свой бланк извещения; сообщите второму водителю сведения о вашей страховой компании и № страхового полиса; узнайте у второго водителя сведения о его страховой компании и № его страхового полиса; обязательно сообщите в свою страховую компанию о факте ДТП, и сведения о пострадавших в ДТП (если они есть) по телефону или факсу; если вас признали в нарушении ПДД, то направьте в вашу страховую компанию бланк извещения о ДТП. При этом если вы не согласны с тем, что нарушили ПДД, вы можете жаловаться в установленном порядке, при этом обязательно сообщите о жалобе в вашу страховую компанию; обязательно сообщите в страховую компанию второго водителя о факте ДТП и сведения о пострадавших в ДТП (если они есть) по телефону или факсу. 2. Документы, которые вам необходимо получить в ГАИ: получите в ГАИ справку установленного образца; подготовьте заранее заявление в ГАИ с просьбой предоставить вам заверенные копии протокола и постановления; в день, на который назначили разбор в ГАИ, подайте заявление инспектору с просьбой выдать вам копии протокола и постановления. Если инспектор не примет заявление, то подайте его в канцелярию; получите заверенные копии протокола и постановления. 3. Выбор экспертной компании Самостоятельно определите экспертную организацию, и заключите с ней договор о проведении экспертизы. 4. Место, дата и час осмотра Определить совместно с экспертом место, дату и час осмотра. Назначить дату осмотра не менее чем через 3 рабочих дня. Уведомить телеграммой о месте, дате и часе осмотра всех заинтересованных лиц, в том числе и страховщика, отправив телеграмму не менее чем за 3 рабочих дня до осмотра. 5. Телеграмма Направьте телеграммы водителю, собственнику (физическому или юридическому лицу) и страховой компании по прилагаемому образцу не менее чем за 3 дня до проведения осмотра. Телеграмму направьте с уведомлением, возьмите заверенную копию. Образец 1. Телеграмма юридическому лицу Кому ___________________ Куда ________________ В результате ДТП (дата, № страхового полиса) причинён вред моему имуществу. Я намерен воспользоваться своим правом на возмещение ущерба. Прошу вашего представителя с доверенностью и представителя страховой компании прибыть на осмотр повреждённого автомобиля (марка, ном. знак) _____________ . Осмотр состоится по адресу: (дата, время, место) _____________________________. В случае неявки акт осмотра будет составлен в отсутствие вашего представителя. Телефон _____________. Образец 2. Телеграмма частному лицу Кому __________________ Куда _________________ В результате ДТП (дата, № страхового полиса) причинён вред моему имуществу. Я намерен воспользоваться своим правом на возмещение ущерба. Прошу вас или вашего представителя с доверенностью и представителя страховой компании прибыть на осмотр повреждённого автомобиля (марка, ном. знак) ______________. Осмотр состоится по адресу: (дата, время, место) _____________________________. В случае неявки акт осмотра будет составлен в ваше отсутствие. Телефон ----------. За что вам должны заплатить: 1. Стоимость экспертизы Размер этой выплаты не подлежит уменьшению и не может быть предметом споров. Все фактические платежи подлежат возмещению в полном размере. В стоимость экспертизы входит также оплата выезда эксперта к месту осмотра, изготовление фотографий. Сумма, уплаченная за экспертизу, подтверждается кассовым чеком, квитанцией утвержденной Минфином формы (строгой отчетности), или банковской платёжкой. Нормативные документы. Федеральный закон РФ от 25 апреля 2002 г. № 40-ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", ст. 12. п. 5. ст. 12, п. 5. Стоимость независимой экспертизы (оценки), на основании которой произведена страховая выплата, включается в состав убытков, подлежащих возмещению страховщиком по договору обязательного страхования. Каких либо условий, по которым стоимость экспертизы не включается в состав убытков, подлежащих возмещению тоже нет. О том, что имеете право определять экспертную организацию, сказано в пункте 6 Постановления Правительства РФ № 238. Единственное требование, которое вы должны выполнить записано в подпункте в) пункта 61 Постановления Правительства РФ № 263. В нём сказано: "...потерпевший представляет документы, подтверждающие оплату услуг независимого эксперта, если оплата произведена потерпевшим". То есть, для того, чтобы получить деньги за экспертизу от вас требуется только предоставить чеки и договор. И всё! Отказ страховой компании оплатить расходы на экспертизу такая же наглость, как отказ дать вам сдачу в магазине. Постановление Правительства РФ от 7 мая 2003 г. № 263 "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", п. п. 44. 61. 62: 44. Потерпевший на момент подачи заявления о страховой выплате прилагает к заявлению: а) справку о ДТП, выданную органом милиции, отвечающим за безопасность движения, копию протокола об административном правонарушении, оформленного в связи с происшествием, копию постановления по делу об административном правонарушении, б) извещение о ДТП (если оно заполнялось потерпевшим). В зависимости от вида причинённого вреда потерпевший представляет документы, предусмотренные пунктами 51, 53-56 и (или) 61 настоящих правил. Рекомендации при подаче заявления о страховой выплате: Сделайте себе ксерокопии со всех документов, которые вы приложите к заявлению о страховой выплате и сдадите в страховую компанию. Направьте в страховую компанию заявление о страховой выплате. К заявлению прилагаете: 1. Справку о ДТП установленного образца (оригинал); 2. Протокол об административном правонарушении, оформленный всвязи с происшествием (заверенная копия); 3. Постановление по делу об административном правонарушении (заверенная копия); 4. Извещение о ДТП (если оно заполнялось вами); 5. Копию ПТС (заверить нотариально или в страховой компании, предъявив оригинал); 6. Если вы не собственник повреждённого автомобиля - Копию доверенности, подтверждающей ваше право на получение денег по страховой выплате (заверенная нотариально или в страховой компании, по предъявлению оригинала); 7. Заключение независимой экспертизы, если экспертную организацию вы выбирали самостоятельно (оригинал); 8. Договор о проведении экспертизы, если вы сами выбирали эксперта (оригинал); 9. Чек, квитанцию, платежку оплаты за экспертизу (оценку), если вы сами выбирали эксперта (оригинал); 10. Чеки (оригиналы), уведомления (ксерокопии), копии телеграмм (ксерокопии); 11. Квитанция оплаты эвакуатора, если вы пользовались эвакуатором (оригинал); 12. Другие документы, подтверждающие фактические расходы от ДТП (хранение автомобиля, чеки за ремонт и т.д.) (оригиналы); 13. Номер лицевого счёта и реквизиты отделения банка, в который вы просите перечислить деньги, фамилия, имя, отчество того, кому перечислять деньги. 14. Сделайте копию заявления с перечнем приложений, и на копии заявления поставьте в страховой компании отметку о получении заявления. 15. Внимание! В случае утраты документов вы сможете их восстановить почти все. Невозможно восстановить уведомление о вручении телеграммы и копию телеграммы (копия телеграммы хранится на почте 1 месяц). 16. Напишите в заявлении: "Прошу выдать копию акта о страховом случае". "Прошу произвести выплату в неоспариваемой части". "Я выбрал экспертную компанию сам в соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ № 238". В заявлении не пишите: "В случае выплаты выше указанной суммы я к Страховщику и Страхователю дополнительных претензий иметь не буду". Если встретите такой текст в бланке заявления страховщика то вычеркните его. Федеральный закон "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", ст. 13. п. 2. "Страховщик рассматривает заявление потерпевшего о страховой выплате и приложенные к нему документы в течение 15 дней со дня их получения. В течение указанного срока страховщик обязан произвести страховую выплату потерпевшему или направить ему мотивированный отказ". До полного определения размера подлежащего возмещению вреда страховщик вправе по заявлению потерпевшего произвести часть страховой выплаты, соответствующую фактически определённой части указанного вреда. По согласованию с потерпевшим и на условиях, предусмотренных договором обязательного страхования, страховщик вправе в счёт страховой выплаты организовать и оплатить ремонт повреждённого имущества. Вам платят деньги После получения заявления о страховой выплате страховщик в течение 15 рабочих дней составляет акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему. Вы имеете право получить копию акта. В течение 3 рабочих дней со дня принятия решения о выплате страховщик перечисляет деньги вам на счёт или выдаёт наличными. Обязательно получите копию акта, особенно если вам отказали в части выплаты. Если вы не получите копию акта, то та часть денег, в получении которой вам отказали, может оказаться в кармане того, кто вас и дурачил. При получении денег обязательно получите копию страхового акта. Вам отказали в выплате 1. Отказали в выплате полностью Законом предусмотрены случаи, когда страховщик может отложить решение вопроса о выплате или даже отказать в выплате на основаниях, предусмотренных законом. Эти основания изложены в нормативных документах: Постановление Правительства РФ от 7 мая 2003 г. № 263 "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", п. 74: 74. Если страховая выплата, отказ в страховой выплате или изменение её размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо по делу об административном правонарушении, срок страховой выплаты может быть продлён до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда. 2. Отказали в выплате частично или полностью Страховщик может отказать вам в страховой выплате частично или полностью. В нормативных документах сказано: Постановление Правительства РФ от 7 мая 2003 г. № 263 "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств", п. 74: 74. Если страховая выплата, отказ в страховой выплате или изменение её размера зависят от результатов производства по уголовному или гражданскому делу либо по делу об административном правонарушении, срок страховой выплаты может быть продлён до окончания указанного производства и вступления в силу решения суда. Если Вы правильно оформили заявление, приложили нему все документы, которые требуются по закону то вам должны в течение 15 рабочих дней перечислить деньги или направить письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа. Если отказ устный, то Вас просто пытаются дурачить, пытаясь склонить к решению, выгодному страховщику. По каким причинам обычно отказывают в выплате: Основной способ отказать в выплате. У вас вообще не принимают документы о проведённой вами экспертизе. У вас принимают заявление, документы из ГАИ, а экспертизу просто не принимают. Вам заявляют: экспертизу имеет право проводить только страховая компания. И показывают текст абз.1, п. 3, ст. 12ФЗ "ОЗОСАГО"; проведённая вами экспертиза незаконна, документы об экспертизе не действительны; мы не осматривали автомобиль (это притом, что вы на осмотр страховщика вызывали); вам не будут оплачивать проведённую вами экспертизу; вам не будут производить страховую выплату на основании этой экспертизы; вы обязаны провести повторный осмотр автомобиля с участием эксперта, приглашённого страховщиком. В различных вариациях этот текст вы услышите в большинстве страховых компаний. Все эти требования незаконные и выполнять их не следует. Таким способом руководители страховых компаний пытаются повысить доверие граждан к российским страховщикам, которым граждане почему-то не доверяют. Приём, который применяют страховщики насколько простой настолько же и действенный Вы даёте документы, а у вас их просто не берут. Вы их протягиваете, а их снова не берут. Просто не берут, и всё, а вы не можете заставить человека их взять! Нет документов, нет проблемы, нет выплаты. А если документы есть, то достаточно их не взять и их уже нет. Такая наглость шокирует людей, они не знают, что делать. Такая причина и форма отказа в приёме документов насколько незаконная настолько же глупая и грубая. Я думаю, что страховщики сами не прекратят так действовать. Ведь закон не предусматривает для страховщика никакой ответственности за такие действия. Пострадавшим надо действовать грамотно, просто и спокойно, и недобросовестные страховщики не получат ожидаемый ими результат. На это есть простой ответ. Отправляйтесь домой, заполните заявление о страховой выплате, составьте список приложений к заявлению и заявление со всеми приложениями отправьте по почте, обязательно с уведомлением. Таким образом, дата получения заявления будет зафиксирована в уведомлении, вы избавите себя от неприятного общения и сбережёте свои нервы, время и деньги. День вручения заказного письма считается днём подачи заявления о страховой выплате. Страховщик может отказать в части страховой выплаты, не соглашаясь с расчётами эксперта. Один эксперт говорит, что деталь стоит 5000 рублей другой 4900 рублей. Один эксперт говорит, что литр краски стоит 950 рублей другой 850 рублей. Это нормально. Но когда эксперт говорит, что стоимость ремонта автомобиля 350 000 рублей, а эксперт, приглашённый страховой компанией, говорит 100 000 рублей за ремонт, это уже не смешно. Есть в этой части и приятные сведения. Хотя, казалось бы, что может быть приятного в том, что вам не платят деньги. В пункте 72, 73 Постановления Правительства РФ № 263 говорится, что вы вправе потребовать, а страховщик в любом случае обязан произвести страховую выплату в неоспариваемой им части. Это значит, что если вы просите 100 000 рублей, и эта сумма обоснована, а вас уведомляют, что вам отказали в выплате 45 000 рублей, то вы имеете право потребовать, а страховщик обязан вам сразу заплатить: 100 000 - 45 000 = 55 000 рублей. При этом вы можете: получить 55 000 рублей и простить 45 000 рублей; получить 55 000 рублей, часть этих денег заплатить юристу и потребовать через суд 45 000 рублей; получить 55 000 рублей и самостоятельно потребовать через суд 45 000 руб. Это ваши деньги и вам принимать решение как действовать. Но, не подписывайтесь под заявлением о том, что вы не будете иметь никаких претензий к страховщику и/или страхователю. В случае, когда вам отказали в страховой выплате, действовать следующим образом: помните о том, что деньги, которые вам должны выплатить, вы заработали своим трудом, а не нарисовали. Защищайте свои интересы, опираясь на закон, в том числе и в суде. Не стесняйтесь при этом обращаться за консультацией и помощью к специалистам. Нормативные документы. Постановление Правительства РФ от 7 мая 2003 г. № 263 "Об утверждении Правил обязательного страхования гражданской ответственности влалельиев транспортных средств" п. 70-75: 70. Страховщик в течение 15 рабочих дней со дня получения документов, указанных в пунктах 44, 51, 53-56, 61 настоящих Правил, составляет акт о страховом случае, на основании которого осуществляет страховую выплату потерпевшему либо направляет письменное извещение о полном или частичном отказе в выплате с указанием причин отказа. Выбор экспертной компании Вы соглашаетесь с проведением бесплатной (типа сыра в мышеловке) экспертизы в организации, которую вам указали в страховой компании. ЭТО САМАЯ СЕРЬЕЗНАЯ ИЗ ОШИБОК! В результате Вы: Получите минимальную выплату. Можете попасть в очень неприятную ситуацию. Следует знать, что максимальный размер выплаты (лимит выплаты) по ОСАГО составляет 120 000 рублей. Он уменьшается на размер предыдущей выплаты, в случае, если машина уже попадала в аварию. Размер вашего ущерба может быть больше 120000 рублей. В случае превышения размера вашего ущерба над лимитом выплаты страховщик выплатит деньги только в размере лимита выплаты. Это значит, что недополученный ущерб вы получите, не со страховой компании, а с виновника ДТП. Также возможны варианты проблем с выплатами: Страхователь нарушил правила страховки; Ущерб составляет более 120 000 рублей; Страховая компания уже выплатила ранее по данной страховке часть или всю сумму; Страховая выплата должна быть выплачена нескольким потерпевшим, и этот список можно продолжить, приведёт к тому, что страховщик не станет возмещать вам ущерб, или возместит только его часть. А для возмещения всего ущерба вам придётся обращаться в суд. В этом случае у вас не будет ни акта осмотра, ни отчёта об оценке размера ущерба, а это значит, что в суде у вас будут серьёзные проблемы, причём создадите вы их себе сами, своими руками. Универсальный способ решения вопроса о страховой выплате Направьте все документы в страховую компанию заказным письмом с уведомлением; В этом случае ваше общение со страховой компанией может быть сведено к минимуму. Вас могут только попросить приехать в страховую компанию предъявить паспорт и, если вы не собственник, оригинал доверенности на получение денег. Очевидно, что вам надо письменно излагать ваши требования страховщику, и разговаривать со страховщиком по минимуму. Выбор экспертной компании является очень важным этапом при получении страховой выплаты. Именно эксперт будет определять размер страховой выплаты. Когда вы приходите в страховую компанию, вам с порога сообщают, что только они имеют право организовать экспертизу, а вы должны выполнять все их требования и обязаны проводить экспертизу только там, где вам укажут. Что об этом говорит закон. Из текста законодательных актов следуют два важных вывода: первый - Организация страховщиком экспертизы и её проведение не одно и тоже. "Абз. 2 п. 45 Постановления правительства № 263 ... провести осмотр повреждённого имущества и (или) организовать независимую экспертизу (оценку)..." Это значит, что есть отдельная процедура осмотра повреждённого имущества и есть отдельная процедура проведения экспертизы. второй - ФЗ "Об обязательном страховании" и Постановление Правительства "О правилах обязательного страхования" практически повторяют друг друга и по тексту и по смыслу. Оба документа отсылают к Постановлению Правительства от 24 апреля 2003 г № 238 "Об организации независимой технической экспертизы", в котором утверждаются "Правила организации и проведения технической экспертизы транспортного средства при решении вопроса о выплате страхового возмещения по договору обязательного страхования гражданской ответственности владельцев транспортных средств". Из текста Правил проведения экспертизы следует, в свою очередь два вывода: 1. В соответствии с п. 4 Правил проведения экспертизы, и п. 4 ст. 12ФЗ "Об ОСАГО" если представитель страховой компании не прибыл на назначенный вами осмотр автомобиля, то вы проводите осмотр и последующую экспертизу, и не представляете поврежденное имущество страховщику для осмотра. Нормативные документы: Постановление Правительства РФ от 24 апреля 2003 г. № 238 "Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств", п. 4. 4 Проведение экспертизы организуется страховщиком в соответствии с п. 3 статьи 12 ФЗ "Об обязательном страховании гражданской ответственности владельцев транспортных средств", а в случаях, указанных в п. 4 статьи 12 этого закона, - потерпевшим. 2. В соответствии с п. 6 Постановления Правительства РФ № 238, страховщик и потерпевший имеют право самостоятельно определять эксперта-техника (экспертную организацию), которая будет проводить экспертизу. В соответствии с п. 4 Постановления Правительства РФ № 238 и п. 3 ст. 12 ФЗ "Об ОСАГО" страховщик обязан осмотреть повреждённое имущество и организовать его независимую экспертизу: В п. 4 Постановления Правительства РФ № 238, в п. 45 Постановления Правительства РФ № 263, и в п 3, 4 ФЗ РФ "Об ОСАГО" ничего не говорится о выборе экспертной организации. О том кто и как определяет эксперта, который будет проводить экспертизу, сказано только в п. 6 Постановления Правительства РФ № 238. Определить, то есть выбрать, эксперта, который будет проводить экспертизу, и организовать экспертизу это разные процедуры. Нормативные документы: Постановление Правительства РФ от 24 апреля 2003 г. № 238 "Об организации независимой технической экспертизы транспортных средств", п. 6. Страховщик (потерпевший) самостоятельно определяет эксперта-техника (экспертную организацию), с которой заключает договор о проведении экспертизы. Страховщик вправе заключить с экспертом-техником (экспертной организацией) договор об экспертном обслуживании. Это значит, что потерпевший сам выбирает эксперта, с которым заключает договор о проведении экспертизы, а от страховщика не требуется согласия или несогласия с выбором потерпевшего. Страховщик может выбрать и предложить вам обратиться к выбранному им эксперту. Страховщик не имеет права обязать пострадавшего обратиться к эксперту по выбору страховщика. Возможность принять окончательное решение о том, кто будет проводить экспертизу, принадлежит только вам, ведь автомобиль, который будут осматривать, находится у вас! При этом вы выбираете и согласовываете с экспертом и страховщиком место и время осмотра, а страховщику ничего не остаётся, как принять этот выбор! Страховщик имеет право прислать или не прислать на этот осмотр, своего эксперта или представителя. Если вы направили телеграммы с вызовом на осмотр в страховую компанию и второму водителю, а они не приехали, это не является причиной для отказа от проведения осмотра или основанием считать акт осмотра недействительным. Более того, если представитель страховщика не прибыл на осмотр, о проведении которого его уведомили надлежащим образом, он не имеет права требовать повторного осмотра повреждённого автомобиля. Вы не должны уговаривать сотрудника страховой компании в том, что вы правы и что вы имеете право сами выбрать, кто проведёт экспертизу. Уговорить сотрудника страховщика невозможно, так как ему платят зарплату страховые компании, из Ваших же не доплаченных Вам денег. Важно понимать, что страховщик может быть не согласен с чем угодно, но это не значит, что вы обязаны выполнять все требования страховщика. Вы обязаны выполнять только требования закона. Чем громче страховщик скандалит по поводу выбора эксперта, тем на большую сумму вас собираются обмануть. Закон об ОСАГО, который начал реализовываться предусматривает наличие института независимых экспертов-оценщиков. Но до сих пор эта норма не работает из-за отсутствия реестра. Отсутствие реестра независимых экспертов выгодно страховым компаниям. Сумма оценки материального ущерба эксперта от страховой компании и эксперта не связанного договором со страховыми компаниями может отличаться в несколько раз. Пока на будет четко законодательно разработаны и введены в действие документы по созданию реестра независимых экспертов-оценщиков, до тех пор будет процветать диктат и произвол страховых компаний. Страховые компании сами создают "свои независимые оценки" и направляют только в них. Само направление в "свои независимые оценки" и непринятие документов от других компаний, является прямым нарушением "Федерального Закона о Конкуренции и Ограничении Монополистической Деятельности на Товарных Рынках", раздел 2, ст.6. А это базовый Закон нашего государства на пути к рыночной экономике, ВТО, ЕЭС и т.д. Сейчас многие оценочные компании, пытаясь выжить и заработать на страховом рынке, потеряв честь и совесть, чтобы не лишиться заказов от страховых компаний, понижают страховые выплаты в угоду страховщикам. Лишь немногие компании не позволяют сесть себе на шею и не становятся на колени перед страховыми компаниями. Мы за законное возмещение ущерба потерпевшим в соответствии с действующими нормативными документами и реалиями рынка цен на услуги по ремонту автомобилей и стоимости запасных частей, в тоже время мы прекрасно понимаем, что страховые компании не благотворительные организации и не бюро добрых услуг, и тем более, не источник улучшения благосостояния. Наши телефоны: 771-11-48. О компании | Услуги и цены | Контактная информация | Получить консультацию

01.9.2009     Оказываем помощь: В консультации по ДТП   20.09.2004   С 20.09.2004 г. Бюро независимой автотехнической экспертизы в    сотрудничестве с автосервисом    "Автосервис-ВДВ" предлагает новую    услугу страховым компаниям,    организациям и частным лицам -    Замеры геометрии кузова после ДТП    на современном оборудовании    CAR-O-LINER (MARK 6-COV) с    компьютерной измерительной    системой CAR-O-VISION, с выдачей    полного комплекта документов для    предъявления в страховую компанию    или суд для возмещения ущерба. Подробнее ...  2.03.2004   С 10 февраля 2004 г.    Бюро независимой автотехнической экспертизы    стало действительным    членом "Объединения транспортных    экспертов".

 © 2001-2009.
 Разработка  ACDPlus.